Polityka zwrotów – Abonamenty parkingowe WEIP
1. Charakter produktu
Oferowane przez WEIP abonamenty parkingowe są produktami cyfrowymi o charakterze aktywnym, uprawniającymi do korzystania z miejsc parkingowych przez określony czas, liczony od wskazanej przez Klienta daty rozpoczęcia abonamentu.
Zakup abonamentu skutkuje jego przygotowaniem do aktywacji w systemach informatycznych WEIP, w tym powiązaniem z numerem rejestracyjnym pojazdu.
2. Prawo do zwrotu przed rozpoczęciem abonamentu
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego abonamentu wyłącznie do momentu rozpoczęcia okresu jego obowiązywania, tj. przed datą startu abonamentu wskazaną podczas składania zamówienia.
W takim przypadku:
- abonament nie może być aktywowany ani używany,
- zwrot środków nastąpi po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia,
- zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.
3. Brak możliwości zwrotu po rozpoczęciu abonamentu
Po rozpoczęciu okresu obowiązywania abonamentu (dacie startu), zwrot środków nie jest możliwy, niezależnie od:
- stopnia wykorzystania abonamentu,
- faktycznego czasu parkowania,
- niewykorzystania abonamentu przez Klienta.
Wynika to z faktu, że abonament:
- zostaje aktywowany w systemie,
- rezerwuje możliwość parkowania,
- stanowi produkt cyfrowy realizowany w określonym czasie.
4. Podstawa prawna
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
Zakup abonamentu parkingowego jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia w określonym terminie.
5. Procedura zgłoszenia zwrotu
W celu zgłoszenia zwrotu przed rozpoczęciem abonamentu, Klient powinien skontaktować się z nami drogą mailową:
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- numer rejestracyjny pojazdu,
- adres e-mail użyty przy zakupie.
6. Postanowienia końcowe
WEIP zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku, gdy:
- abonament został aktywowany,
- rozpoczął się okres jego obowiązywania,
- stwierdzono próbę wykorzystania abonamentu.